Case Study Structogram nel Customer Service
In allegato trovare un file relativo all'uso di Structogram nel customer service.
Buona lettura
Test della personalità: Il Myers-Briggs
Ho trovato in rete questi articoli sul test Myers-Briggs che mi è sembrato molto interessante
http://www.vox.com/2014/7/15/5881947/myers-briggs-personality-test-meaningless
http://www.indiana.edu/~jobtalk/HRMWebsite/hrm/articles/develop/mbti.pdf
Citazione: L'imprenditore (Luigi Einaudi)
"Migliaia, milioni di individui lavorano, producono e risparmiano nonostante tutto quello che noi possiamo inventare per molestarli, incepparli, scoraggiarli.
E' la vocazione naturale che li spinge; non soltanto la sete di guadagno.
Il gusto, l'orgoglio di vedere la propria azienda prosperare, acquistare credito, ispirare fiducia a clientele sempre più vaste, ampliare gli impianti, costituiscono una molla di progresso altrettanto potente che il guadagno.
Se così non fosse, non si spiegherebbe come ci siano imprenditori che nella propria azienda prodigano tutte le loro energie ed investono tutti i loro capitali per ritirare spesso utili di gran lunga più modesti di quelli che potrebbero sicuramente e comodamente ottenere con altri impieghi."
(Luigi Einaudi)
Film da utilizzare in formazione sulla leadership in azienda
Di seguito un piccolo elenco dei film da poter utilizzare in formazione che trattano delle dinamiche tra capo e collaboratore.
Buona visione e formazione!
1 km da wall street
Titolo originale: Boiler Room Regia: Ben Younger
In good company
Titolo originale: In good company Regia: Paul Weitz
Il grande capo
Titolo originale: Direktøren for det hele Regia: Lars Von Trier
The Big Kahuna
Titolo originale: The Big Kahuna Regia: John Swanbeck
Allarme Rosso
Titolo originale: Crimson Tide Regia: Tony Scott
La Sottile Linea Rossa
Titolo originale: The Thin Red Line Regia: Terrence Malick
Volevo solo dormirle addosso
Titolo originale: Volevo solo dormirle addosso Regia: Eugenio Cappuccio
Salvate Il Soldato Ryan
Titolo originale: Saving Private Ryan Regia: Steven Spielberg
Il Diavolo Veste Prada
Titolo originale: The Devil Wears Prada Regia: David Frankel
Colpo Vincente
Titolo originale: Hoosiers Regia: David Anspaugh
Ogni Maledetta Domenica
Titolo originale: Any Given Sunday Regia: Oliver Stone
Il responsabile delle risorse umane
Titolo originale: The Human Resources Manager Regia: Eran Riklis
Gunny
Titolo originale: Heartbreak Ridge Regia: Clint Eastwood
Gung Ho - Arrivano i Giapponesi
Titolo originale: Gung Ho Regia: Ron Howard
Differenza tra temperamento e comportamento
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