Short Secretary Academy per Secretary.it – Solver Manager Assistant

Committente:

TEC-Robert Bosch S.p.A. per Secretary.it

Target:

Manager Assistant

Premessa:

La risoluzione di un problema è spesso complicata e richiede tempo e di conseguenza anche denaro, ma, analizzare un problema senza strumenti che aiutino a sintetizzarlo riducendone la complessità e focalizzando l’attenzione solo sugli aspetti più importanti, provoca una dispersione di risorse che ne fa aumentare notevolmente la richiesta.
La comprensione esatta di un problema e l’analisi delle sue dimensioni sono attività essenziali per avviare il processo di avvicinamento alle possibili soluzioni. Capita qualche volta che anche le soluzioni rappresentino un problema in quanto le stesse possono portare dei rischi che se non accuratamente calcolati potrebbero determinare la non soluzione definitiva del problema stesso o anche la nascita di ulteriori e più gravi problemi.

Descrizione:

Attraverso questo corso, l’assistente potrà meglio:

  • comprendere e differenziare i veri problemi
  • analizzare un problema attraverso strumenti che ne definiscano la complessità e le dimensioni.
  • gestire le soluzioni e valutarne i rischi
  • realizzare un processo di analisi e risoluzione attraverso modelli riproducibili e schemi visionabili

Obiettivi:

  • acquisire tecniche e strumenti indispensabili per interpretare con autorevolezza il ruolo di Manager Assistant
  • valorizzare l’importanza strategica dei/delle Manager Assistant e le loro capacità di problem solver

Argomenti trattati:

  • Problem Finding e Problem Setting
  • Problem Analysis e Problem Solving
  • Decision Making e Decision Taking
  • Problem Solving in azione

Contesto di apprendimento:

Il corso è stato sviluppato attraverso un metodo interattivo e dinamico.

Le basi teoriche sono state sempre seguite da laboratori/palestre che coniugavano lavori individuali a dinamiche di gruppo.

I partecipanti non dovevano quindi solo ascoltare ma prendere attivamente parte al processo di apprendimento attraverso il confronto con il gruppo di lavoro e con il docente.