Categoria: Processo di cambiamento

La Comunicazione Assertiva – Come fare e ricevere una critica

[caption id="attachment_598" align="alignleft" width="140"]Facilitatore di processi di cambiamento aziendali e professionali Sebastiano Gambera
Facilitatore di processi di cambiamento aziendali e professionali[/caption] La critica è la possibilità data agli altri di valutarsi e migliorarsi. Attraverso la comunicazione asseriva possiamo effettuare una critica costruttiva e portare il nostro interlocutore a fare altrettanto con noi. Ognuno dovrebbe poter esprimere il proprio disaccordo quando ne ha diritto ed è necessario ma senza aumentare la tensione. Una critica può e deve esser mossa quando la cosa ci riguarda e quando serve, in tutti gli altri casi le nostre considerazioni possiamo tenerle per noi ed invitare gli altri a fare altrettanto.
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Utilizzare il processo di cambiamento per creare o ristrutturare reti commerciali

La creazione o la ri-creazione di una rete commerciale deve attraversare alcuni passaggi obbligatori, senza i quali il risultato sperato, sarà nel migliore dei casi molto lontano nel tempo, con conseguente perdita di opportunità, e nel peggiore molto lontano da quello sperato o desiderato. Il processo di cambiamento prevede una organizzazione di questi passaggi in chiave strutturata. La prima fase è quella della CONSULENZA. In questa fase si valutano quei principi che l'azienda vuole trasferire alla rete vendita che a sua volta dovrà trasferire alla clientela. In particolare sarà molto importante il confronto tra le chiavi di allineamento aziendale e le percezioni dei propri collaboratori.
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